Back to jobs
Customer Care Coordinator
Company cover

Gentis

  • Boulevard de la Woluwe, Bruxelles, Belgium

Customer Care Coordinator

Employment type Permanent
Remote eligibility On-site
Localisation Berchem, België
About us

Gentis

Welcome to Gentis, the driving force behind tomorrow's STEM careers! We are more than just a recruitment agency, we are a team of industry-leading recruiters who are passionate about helping candidates reach their full potential.


Our mission is to create a more sustainable future by connecting the best talent with the most exciting opportunities. Our global reach, from Europe to North America, Africa, and the Middle East, puts us at the forefront of placing candidates in strategic technical roles, both temporary and permanent.


Are you looking to make a positive impact on the world? Do you want a rewarding career that challenges you and allows you to grow? If so, you've come to the right place. At Gentis, we transform careers into legends. Are you ready to start your next professional adventure?

Company pictures
Company pictures
Company pictures
Company pictures
Company pictures
Company pictures
Discover more

Navigeer naar succes met Gentis, dé brug tussen talent en uitzonderlijke carrièremogelijkheden binnen de logistieke sector. We matchen toptalent met topbedrijven en streven naar langdurige samenwerkingen. Bij Gentis staat elke professional centraal, en wij vinden steeds de perfecte match.

Vandaag zoeken we voor onze klant een Customer Care Coordinator:

Als Customer Care Coordinator ben je verantwoordelijk voor het bieden van directe reacties op vragen en verzoeken van General Account-klanten. Je zorgt voor een consistent hoog serviceniveau door snelle oplossingen te bieden voor serviceproblemen die via Service Cloud of andere kanalen worden aangekaart. In samenwerking met het Customer Administration team en ondersteund door de groeiende reeks zelfbedieningstools, draag je bij aan een superieure klantervaring voor onze General Accounts. Afhankelijk van de opzet van jouw locatie, houd je je bezig met import- of exportgerelateerde taken, of een combinatie van beide.

Jouw verantwoordelijkheden:

  • Dagelijkse Operaties: Bied directe reacties op servicevragen en initieer oplossingen voor problemen zoals gedefinieerd in SOP's en toegewezen via Service Cloud. Je kunt verantwoordelijk zijn voor een generieke groep General Accounts of voor geselecteerde accounts.
  • Proces- en Kwaliteitsmanagement: Zorg voor premium zorg en een consistent hoog niveau van service aan Global / Regional / Local Accounts. Promoot de zelfbedieningstools en zorg ervoor dat alle processen voldoen aan de bedrijfsregels en -voorschriften.
  • Communicatie & Samenwerking: Waarborg goede samenwerking en communicatie binnen en tussen afdelingen. Werk nauw samen met het Customer Administration team en General Account Support en escaleer zaken tijdig en professioneel wanneer dat nodig is.
  • Digitale Adoptie: Ondersteun de digitale transformatie door het gebruik van en de promotie van ons e-commerceplatform en onze zelfbedieningstools.


Jouw profiel:

  • Bij voorkeur 1-2 jaar ervaring in de scheepvaart.
  • Sterke communicatievaardigheden, klant- en servicegericht.
  • Vloeiend in het Engels (zowel gesproken als geschreven).
  • Enthousiaste teamspeler met goede kennis van Excel en bij voorkeur Salesforce.

Wat we bieden:

  • Locatie: Antwerpen (2600)
  • Je wordt onderdeel van een hechte groep getalenteerde professionals die elkaar ondersteunen en stimuleren om samen nieuwe doelen te bereiken.
  • We bieden een competitief salaris, afhankelijk van ervaring en kwalificaties, inclusief een volledig pakket aan extralegale voordelen.
  • Makkelijk te bereiken en vlot parkeren.


Job location

We are looking to fill 1 position

Wiggli your comprehensive guide to a successful career One platform. Infinite possibilities Request demo
Your data is safe with us

Data protection is our priority, we are GDPR-compliant

Wiggli your comprehensive guide to a successful career

© 2024 

Wiggli. All rights reserved.
Gentis

Application submitted!

Your application has been successfully sent to Gentis

Gentis

Congratulations

Your referral has been sent successfully processed.

Gentis

E-mail confirmation

Please confirm your email address

You can now follow the evolution of your application through our ATS. All future interviews will be organised through our platform, so keep an eye on it.

Didn’t receive the email?

  • Is "johnjack.r@gmail.com" your correct email without typos? If not, you can restart the application process.
  • Check your spam folder
  • Add noreply@wiggli.io to your contacts
Gentis
Gentis

Gentis

Customer Care Coordinator

Permanent

Job application

Fill the form below to complete your application, or Sign in if you are a wiggli member

Simply upload CV, and our smart system will automatically extract all information and fill up other fields.
Upload file or drag and drop
DOCX, PDF, DOC (max. 5MB)
Gentis
Gentis

Gentis

Customer Care Coordinator

Permanent

Job referral

Your information

Referred Candidate Information

Simply upload CV, and our smart system will automatically extract all information and fill up other fields.
Upload file or drag and drop
DOCX, PDF, DOC (max. 5MB)

You dont have a cv?

We suggest that you generate the candidate's CV from their LinkedIn account to finish your referral process.
Gentis

Congratulations

Your referral has been sent successfully processed.

Wiggli your comprehensive guide to a successful career One platform. Infinite possibilities Request demo
Your data is safe with us

Data protection is our priority, we are GDPR-compliant

Wiggli your comprehensive guide to a successful career
© 2024 Wiggli. All rights reserved.
Wiggli your comprehensive guide to a successful career

Welcome back,

Log in to your account to complete your request

Don’t have an account? Sign up for free

Wiggli your comprehensive guide to a successful career

Want to unfollow this company?

You will stop receiving job alerts from this company.
Are you sure you want to proceed?

Error
Warning
Success

Database connection failure

We’re encountering issues with connecting to our system’s database at the moment.

We use cookies on this website to enhance your experience. Continued use of this website means you accept our Cookie policy.

linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram