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Over ons

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Welkom bij Gentis, waar we toptalent op weg zetten naar een topcarrière in de STEM-sectoren (Science, Technology, Engineering & Mathematics). Gentis is veel méér dan een recruitment agency. Ons ervaren team van recruiters en HR-experts gaat altijd op zoek naar de best mogelijke match tussen bedrijven en kandidaat-professionals. Met advies en begeleiding op maat van jouw loopbaan.

Onze doelstelling is kristalhelder: samen met onze stakeholders bouwen we aan een betere, duurzame toekomst. Daarom gaan we op zoek naar de beste carrièrekansen voor toptalent, met behulp van onze unieke skills en tech-driven aanpak. Gentis is vandaag wereldwijd actief – van Europa en Noord-Amerika tot Afrika en het Midden-Oosten. We pionieren in sourcing, staffing en recruitment, gericht op high-end profielen en sterke kandidaten die uitblinken met hun technische en strategische expertise.

Wil jij graag het verschil maken, in een job of opdracht met échte impact? Dan is Gentis jouw go-to-partner, om het maximum uit je carrière te halen! Klaar voor je volgende professionele uitdaging? Let’s go!

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Nous recherchons un Technicien Support enthousiaste et passionné par les technologies IT, avec un fort intérêt pour les activités liées au Workplace et à l’Helpdesk.

Fournir un support de première et deuxième ligne par téléphone, mail ou en personne.
Filtrage actif, gestion, coordination et suivi des demandes de service IT.
Assister les utilisateurs de manière générale, y compris les tablettes, smartphones, etc., via tous nos moyens de communication tels que téléphone, mail, IT corner, Yammer, etc.
Identifier, suivre et résoudre les incidents matériels et logiciels affectant les utilisateurs finaux.
Assurer la gestion des actifs des postes de travail.
Être capable de maîtriser, configurer et installer les postes de travail.
Préparer une documentation de support précise et en temps opportun lorsque nécessaire.
Contribuer activement aux projets liés au Workplace.
Coordonner l'assistance technique pour résoudre les problèmes opérationnels avec les fournisseurs de services internes et externes.
Collaborer avec les fournisseurs externes pour garantir la livraison selon les normes et délais convenus.
Conseiller sur l'architecture des postes de travail et mobiles (conceptuel).
Être un acteur des projets d'innovation et d'amélioration.

Compétences Techniques:

Systèmes d'exploitation: Windows 10, 11, Mac OS
Outils: Office 365, Active Directory, PowerShell
Compétences en dépannage
Expérience en support de proximité et hotline
Support des services mobiles (smartphone, tablette et systèmes de gestion des appareils mobiles)
Expérience en support IT VIP
Connaissance de l'ITIL

Compétences Fonctionnelles:

Excellentes compétences en communication et capacité à travailler de manière autonome
Écoute active
Sociabilité
Fort intérêt pour les tendances technologiques IT
Orientation service (relation client)
Capacité à prendre des initiatives
Esprit analytique fort, capable de résoudre un problème sous différents angles et de prendre des décisions rapides
Aime le travail en équipe
Capacité à travailler sous pression
Fiabilité et ponctualité

Nous recherchons un(e) technicien(ne) motivé(e) et passionné(e) par les technologies IT, qui contribuera activement au support et aux projets Workplace.

La maîtrise de l'anglais est obligatoire pour ce poste.

Vacature-Informatie

Telewerk

Hybrid

Payroll (country)

France

Locatie

La Défense, 92, Paris France

3 Sollicitanten

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Onze aanwervingsprocedure

Telefonisch of online gesprek

Jouw eerste contact met het Talent Acquisition Team van Gentis!
Persoonlijkheidsanalyse

Een recruiter bij Gentis blinkt uit in soft skills. We checken graag of je het nodige talent in huis hebt, om carrières en bedrijven een boost te geven!
Interview met de manager of teamleader

Tijd om je toekomstige manager te leren kennen, tijdens een persoonlijk gesprek.
Proefdag

De allerbeste manier om een duidelijk beeld te krijgen van de sfeer en het werk bij Gentis.
Reverse interview

We draaien de rollen om: jij stelt de vragen en wij antwoorden!