Customer Coach

Chez Group S, nous façonnons l’avenir des RH en combinant le meilleur du digital et une approche profondément humaine. Grâce à des solutions innovantes qui anticipent les besoins de nos clients, nous créons des expériences RH fluides et sur mesure, où chaque interaction compte. Rejoindre notre équipe, c’est plonger au cœur d’une aventure où excellence et proximité se rencontrent. Avec 80 ans d’expertise et 750 collaborateurs passionnés, votre place est parmi nous, pour construire ensemble le Group S de demain.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et innovante en tant que Customer Coach ? Passionné(e) par les applications web de gestion RH, ce défi est fait pour vous !

Vos missions :

• Implémenter nos solutions chez les nouveaux clients en collaboration avec le Business Advisor, en tenant compte des spécificités de chaque dossier.
• Personnaliser l’espace de travail des clients et garantir une mise en place optimale.
• En tant que Customer Coach, accompagner le client à travers la phase de démarrage, incluant la configuration des employés, la planification, les contrats, etc.
• Prendre en charge l’après-vente durant les premiers mois pour s’assurer que le client se sente à l’aise avec la solution. Corriger les problèmes éventuels et répondre aux questions.
• Devenir un expert de nos produits, maîtrisant nos outils à la perfection. Vous serez la personne de référence pour répondre aux questions des clients avec enthousiasme et conviction.
• Construire une relation de confiance durable et représenter Management Solutions lors d'événements de réseautage.
• Collaborer avec les équipes internes (Legal Advisors, Business Development Advisors, District Managers, Payroll Advisors…) pour une approche cohérente et un accompagnement de qualité.

Profil recherché :

• Vous aimez aider et bâtir des relations de confiance car le coaching et le soutien aux clients sont des aspects clés de ce rôle.
• Vous avez au moins 1 an d’expérience en gestion de la paie.
• Vous parlez couramment français et néerlandais, l’anglais est un atout.

Et pourquoi chez Group S ?   

Group S n'est pas un employeur ordinaire, mais une entreprise où vous recevez une formation unique et sur mesure. Nos outils innovants et notre investissement dans le personnel garantissent une expérience optimale pour le client. Nous croyons à l’évolution et au développement de chaque individu et nous écoutons nos collaborateurs. Une carrière sur mesure pour tous, c'est notre raison d'être.  

• Nous vous proposons un environnement de travail où la bonne ambiance et la progression sont deux éléments essentiels. Un endroit où vous viendrez avec plaisir.  
• Nous comprenons parfaitement que les meilleures journées de travail sont parfois celles que l’on passe chez soi. Si vous préférez travailler à domicile quelques jours par semaine, c'est tout à fait possible.   
• Un package salarial qui répond à vos besoins, avec un plan de rémunération flexible (Flex@Group S) pour personnaliser vos choix. Un contrat à durée indéterminée de 36 heures par semaine qui vous apporte la stabilité nécessaire. Sans oublier une couverture mutuelle étendue, des chèques-repas et des jours de congé.   

Êtes-vous prêt à remplir ce rôle de Customer Coach à nos côtés ? Dans ce cas, posez votre candidature ! Nous nous réjouissons d'avance de pouvoir faire votre connaissance !