Candidate
Client
Bij Group S spelen we een sleutelrol in de transformatie van HR door digitale innovatie te combineren met een mensgerichte benadering. Onze missie is om op maat gemaakte HR-oplossingen te bieden en de behoeften van onze klanten te anticiperen, zodat we soepele en kwalitatieve ervaringen creëren. Met 80 jaar expertise en een gepassioneerd team van 750 medewerkers, bieden we jou een plek om samen de toekomst van Group S vorm te geven.
Ben jij gepassioneerd door het verbeteren van de klantbeleving en het constant zoeken naar oplossingen om aan hun behoeften te voldoen? Door feedback via al onze kanalen te optimaliseren en concrete verbeteringen door te voeren, speel je een sleutelrol in onze klantstrategie.
Jouw missie:
- Het continu monitoren van klantfeedback via alle kanalen om hun verwachtingen en behoeften beter te begrijpen.
- Klantgegevens analyseren en aanpassingen voorstellen aan de betrokken afdelingen.
- De implementatie van goedgekeurde verbeteringen waarborgen om de klantbeleving te optimaliseren.
Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Klantfeedback verzamelen en analyseren om kansen voor verbetering te identificeren.
- Samenwerken met interne teams om concrete oplossingen te ontwikkelen.
- De uitvoering van goedgekeurde voorstellen volgen en coördineren met de verschillende stakeholders.
- Concurrentie- en technologische ontwikkelingen volgen om op de hoogte te blijven van markttrends.
Jouw profiel:
- Analytisch ingesteld, met het vermogen om klantfeedback te verzamelen en te interpreteren.
- Sterke projectmanagementvaardigheden en ervaring in procesoptimalisatie.
- Goede kennis van CRM-tools en agile methodes.
- Resultaatgericht met een sterke focus op klanttevredenheid.
Klaar om de klantbeleving bij Group S te transformeren?
Als je gepassioneerd bent over het verbeteren van de klantbeleving en een sleutelrol wilt spelen in onze organisatie, solliciteer dan nu en word onderdeel van ons dynamische team dat klaar is om te innoveren en een klantbeleving van topkwaliteit te bieden!
