Speel jij graag een belangrijke rol in een onderneming met een start-up mentaliteit? Zet jij graag mee je schouders onder de nieuwe platformen die wij aan het ontwikkelen zijn? Lees dan zeker verder!

Als sterke speler op de markt van planningtools zoals onder meer AAPI en POOTSY, en handige HRM toepassingen zoals Flexyoo voor flexibele verloning, ondersteunt GSMS de digitale transformatie van ondernemers. Dankzij deze tools kan een ondernemer zijn HR-administratie en het beheer van zijn planning vereenvoudigen. Daarbij beogen we meerdere sectoren, momenteel zijn horeca, retail en dienstencheques de focus.

GSMS maakt deel uit van Group S.

Wat doet een Business Analyst binnen GSMS?

Als Business Analyst ben jij de schakel tussen het development team en de rest van de organisatie. Je staat in voor de ontwikkeling, het beheer en de kwaliteit van onze tools, met een sterke focus op hun functionaliteiten. Problemen en behoefte van klanten analyseren, tools met elkaar integreren, deze uittesten en problemen oplossen,… daar word jij enthousiast van!

Daarnaast deel jij ook graag je kennis & expertise met andere en documenteer jij deze in handleidingen waar onze klanten mee aan de slag kunnen.

Je werkt nauw samen met de Product Owner en de business om de functionaliteiten van onze tools te bespreken, te zoeken naar oplossingen, hun evoluties op te volgen, de nodige analyses uit te voeren, uit de testen en de collega’s van het klantensupport team te ondersteunen.

Je detecteert ook de evoluties en nieuwe ontwikkelingen op de markt en geeft deze door aan onze  business en development teams. Geen IT expert? Geen probleem, het ontwikkelen van deze tools is in goede handen bij onze IT collega’s. Jij bent de schakel om de wensen van onze klant intern te vertalen en vice versa.

Wat betekent het praktisch?

Je bent onder anderen verantwoordelijk voor volgende taken:

• Je werkt samen met de Product Owner en de business om hun behoeften te begrijpen en je ontwikkelt je tot een expert in deze thema’s.
• Je vertaalt deze behoeften door het vaststellen en beschrijven van de functionele werking van onze tools en processen en hun evoluties in de vorm van functionele analyses en design voor onze operationele- en development teams.
• Samen met de Product Owner beheer je de implementatie en uitbreiding van de roadmaps en je ondersteunt het development team in het tijdig uitvoeren van hun projecten en taken op basis van deze roadmaps.
• Je bewaakt de kwaliteit van de functionaliteiten en ook het algemeen (cosmetic) design.
• Je bent actief betrokken in de development cyclus (development – testing – release). Het testen en het valideren hiervan om zeker te zijn dat ze een antwoord bieden op de noden, is dus ook jouw verantwoordelijkheid .
• Je verzamelt bestaande problemen (bugs – change requests – flow changes) en stelt mogelijke oplossingen of verbeteringen voor. Je zorgt voor het tweedelijns support.
• Je zorgt voor het (laten) aanleveren van de noodzakelijke vertalingen voor onze applicaties.
• Je zorgt voor het (laten) ontwikkelen van moderne & up-to-date klantondersteunende documentatie (in de ruime zin van het woord) en kan betrokken worden in opleidingstrajecten voor interne klanten.
• Je deelt regelmatig informatie met de interne klant via vergaderingen, workshops, korte opleidingen en release notes.
• Je denkt samen met onze collega’s van sales en marketing na over de communicatie.
• Op basis van je business expertise en kennis van de klantenfeedback maak je zelf voorstellen van nieuwe ontwikkelingen en stel je deze voor aan het team.

Wie ben jij?

Aangezien onze platformen in het Engels zijn geprogrammeerd, heb je een goede kennis van het Engels. Daarnaast kan je in het Nederlands en/of Frans met je collega’s en klanten communiceren en hun complexe vragen ontleden.

Naast een passie voor digitale tools, heb je een basiskennis of interesse in HR, zodat je de kern van onze business kan begrijpen en goed kan aanvoelen wat onze klanten nodig hebben. Bij ons krijg je de kans om autonoom te werken, binnen een hecht team dat op elkaar kan en durft te steunen. Je werkt graag gestructureerd en hebt geen problemen met prioriteiten te stellen, zowel voor jezelf als voor anderen.

Kortom zoeken we iemand die zowel enthousiast wordt van het business gedeelte, als van het blijven ontwikkelen van online tools en digitale platformen. Heb je een bachelor, master of enkele jaren relevante jaren ervaring hierin, zien wij een goede match.

Wat kan je van onze verwachten?  

Een job vol uitdagingen, in een start-up mentaliteit!

• Een voltijds contract (38u per week) voor onbepaalde duur;
• Een aantrekkelijk salarispakket met uitgebreid verzekeringspakket en tal van andere voordelen;
• Een goede work-life balance, met de mogelijkheid om thuis te werken of op onze kantoren in Brussel of Antwerpen.