Log in als

Kies het type account

Werkgever

Responsable Support Technique & IT

Vast
Op kantoor
Casablanca, Marokko
Gekopieerd naar klembord

Over ons

Wiggli tilt recruitment en talentmanagement naar een hoger niveau. Onze doelstelling: het maximum halen uit de unieke combinatie van menselijk talent, technologie en data. Deze aanpak resulteert in een baanbrekende recruitment experience. Voor werkgevers én kandidaat-professionals! Wiggli vereenvoudigt en versnelt het wervingsproces voor werkgevers. Dat laat toe om de gewenste profielen efficiënt te vinden en beheren, op één platform. Wiggli is een geavanceerd Applicant Tracking System (ATS) met een krachtige database, vacaturebank en geavanceerde filteropties. En via de krachtige marketingtools kan je kandidaten doelgericht gaan targeten op sociale media en vacaturesites in binnen- en buitenland. Zo leg je de basis van een heuse talent pool! Wiggli is een onmisbare HR-tool voor bedrijven en recruiters, voor het succesvol sourcen en selecteren van kandidaten. De resultaten en de voortgang gieten we vervolgens in een overzichtelijk JobBoard, waar je de status en de interacties met kandidaten op de voet kan volgen. De communicatie met de kandidaten kan grotendeels geautomatiseerd worden. Onze geavanceerde tools helpen bedrijven en recruiters om snel te schakelen en beslissingen te nemen. Zo kunnen ze hun wervingstraject optimaliseren en verfijnen. Deze aanpak laat toe om tijdig te anticiperen op de vraag naar nieuwe collega’s of extra versterking van het team. Zo vermijd je toekomstige bottlenecks en verzeker je de continuïteit binnen het bedrijf. Dat resulteert in meer flexibiliteit en een aanzienlijke kostenbesparing in het wervings- en selectietraject. Tegelijk is Wiggli een krachtige katalysator voor employer branding. Het platform is de ideale uitvalsbasis voor extra exposure en een aantrekkelijk imago als werkgever. Denk bijvoorbeeld aan een eigen bedrijfspagina met boeiende content, die het bedrijf in de spotlight zet bij de doelgroep. En daar stopt het niet. Wiggli biedt tal van extra tools, voor bedrijven die the extra mile willen gaan. Zo is er een toepassing voor het managen van freelancers (FMS), een Vendor Management System (VMS), een Time & Activity Management System (TAMS), tools voor marketing en employer branding… Kortom: Wiggli is dé all-in-one-oplossing voor werving en selectie, die recruiters toelaat om vlot samen te werken en heel wat kostbare tijd te besparen. En kandidaat-professionals mogen rekenen op een vlotte opvolging van hun sollicitatie. Aan de slag gaan met Wiggli? Het is de eerste stap op weg naar een perfecte match met toptalent. Onze oplossingen zorgen voor een toekomstgericht en geïntegreerd selectieproces, van a tot z. Met Wiggli wordt werving en selectie een onvergetelijke ervaring!

Functieomschrijving

En tant que Responsable Support Technique & IT, vous serez en charge de :
- Assurer le support technique et fonctionnel auprès des clients utilisant notre plateforme Wiggli.
- Gérer le support IT interne (réseau, matériel, sécurité, connexion…).

Vos missions principales:

Support Technique & Fonctionnel pour les Clients de notre platformE (SaaS)

  • Assurer un support technique et fonctionnel aux clients sur l’utilisation et la configuration de la plateforme.
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux intégrations API, SSO ...
  • Former les utilisateurs à l’usage des fonctionnalités avancées.
  • Suivre et traiter les tickets via un outil de support (Zendesk, Shortcut, etc.).
  • Collaborer avec les équipes Développement & Produit pour améliorer l’expérience client.

Support IT Interne

  • Installer, configurer et maintenir les postes de travail (Windows, Mac, Linux).
  • Gérer l’administration des réseaux et connexions.
  • Assurer le bon fonctionnement des équipements réseau et outils internes.
  • Gérer les accès et la sécurité informatique.

Automatisation & Amélioration continue

  • Mettre en place des outils de monitoring et d’alerting.
  • Automatiser des tâches.
  • Analyser les tendances des incidents et proposer des solutions d’amélioration.


Compétences techniques essentielles

  • Bonne maîtrise des systèmes d’exploitation (Windows, macOS, Linux).
  • Connaissance avancée des réseaux.
  • Expérience en gestion de matériel IT
  • Compréhension des APIs REST, intégrations et debugging de logs.
  • Bonne maîtrise des outils de ticketing & gestion IT (Zendesk, Jira, Shortcut, etc).
  • Connaissance des bases de données.
  • Excellente capacité d’analyse et résolution de problèmes.
  • Capacité à transmettre des connaissances techniques de manière claire et adaptée aux différents niveaux d’expertise.
  • Bonne gestion du stress et des priorités.
  • Capacité à travailler en autonomie et en équipe.

Expérience & formation

  • Bac +3/5 en informatique, systèmes & réseaux, support IT ou équivalent.
  • Au moins 3 ans d'expérience dans un poste similaire.

Werkplek

We zoeken naar 1 profielen om in te vullen.

Samenvatting van de vacature

Andere voordelen
Meal vouchers
Healthcare insurance
Laptop
Salarisadministratie (land)

Marokko

Locatie

20190 Imm les Quatre Temps 3 Lot la Colline Lot 14, 2ème étage Casablanca Morocco

4 Sollicitanten

Het wervingstraject

  • Telefonisch gesprek

    Het intake-gesprek. Aangename kennismaking!

  • Functie-specifiek interview (face-to-face of remote)

    Een interview met één van onze recruiters. 

  • Technische use case (remote)

    Dé kans om ons te overtuigen van je skills en talenten! 

  • Eindgesprek + jobaanbod (on-site of remote)

    Welkom in de Wiggli-community!

Vergelijkbare banen

Wij gebruiken cookies op deze website om uw ervaring te verbeteren. Door deze website verder te gebruiken, gaat u akkoord met ons cookiebeleid.