Als Booking Care Executive Export ben je verantwoordelijk voor de kwalitatieve en snelle registratie van inkomende boekingen van klanten. Je zorgt voor een adequate administratieve opstart van klantdossiers, waarbij je het gehele boekingsproces coördineert. Dit omvat onder andere de bevestiging van boekingen, het uitvoeren van bijkomende acties bij gevaarlijke goederen of speciale vereisten, alsook het aanvragen van voortransport samen met het interne transportbedrijf.

• Zorgdragen voor een juiste en volledige invoer van inkomende gegevens.
• Begeleiden van klanten tijdens het boekingsproces en het geven van uitleg over nieuwe digitale toepassingen.
• Signaleren van optimalisaties in overleg met interne en externe diensten.
• Werken volgens bedrijfsprocedures en zorgvuldig bijhouden van administratieve handelingen.

In deze functie werk je nauw samen in teamverband en rapporteer je aan de Teamlead. Daarnaast beheers je Nederlands en Engels vloeiend; kennis van Frans en/of Duits is een extra troef. Prioriteiten stellen, inspelen op wisselende volumes en snel schakelen zijn onderdeel van jouw dagelijkse werkzaamheden.

Wij zijn op zoek naar kandidaten die zich thuis voelen in een dynamische en steeds veranderende omgeving. Als ideale Booking Care Executive heb je een groot verantwoordelijkheidsgevoel en ben je gericht op een vlotte en efficiënte dienstverlening naar onze klanten toe. Jouw enthousiasme voor de logistieke sector is duidelijk zichtbaar, of je nu beschikt over een relevant bachelordiploma, ervaring meebrengt of simpelweg een passie hebt voor logistiek.

• Klantgericht: Je stelt de noden van de klant steeds centraal en zoekt proactief naar oplossingen om een optimale service te garanderen.
• Administratief nauwkeurig: Je bent sterk met administratieve processen en weet hoe belangrijk zorgvuldigheid is in het beheren van dossiers en gegevens.
• Prioriteiten stellen: Dankzij jouw organisatorisch talent houd je het hoofd koel tijdens piekmomenten en weet je perfect wat er eerst moet gebeuren.
• Flexibel en aanpasbaar: Jij floreert wanneer iedere dag anders is en past je makkelijk aan wisselende situaties of eisen aan.
• Teamspeler: Je werkt graag samen met collega’s en externe partners en draagt bij aan het groepsresultaat.
• Communicatief sterk: Je communiceert vlot in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk. Frans of Duits spreken is een pluspunt.
• Digitale affiniteit: Je begeleidt klanten met plezier in het gebruik van nieuwe digitale toepassingen en deelt jouw kennis met het team.

Wij zoeken mensen die niet alleen de puntjes op de i zetten, maar het ook leuk vinden om processen te optimaliseren en mee te denken over verbeteringen. Ben jij klaar om het verschil te maken voor onze klanten en dagelijks het beste uit jezelf te halen?