Als servicecoördinator bij een toonaangevende fabrikant gespecialiseerd in HVAC-oplossingen ben je verantwoordelijk voor de overkoepelende coördinatie van service- en onderhoudsactiviteiten binnen de organisatie. Je draagt zorg voor de efficiënte organisatie van de werkzaamheden en het aansturen van het serviceteam, waarbij je nauw samenwerkt met techniekers, planners en andere betrokken partijen.

• Coördinatie van dagelijkse serviceactiviteiten en opvolgen van lopende opdrachten en projecten.
• Contact onderhouden met klanten en leveranciers om de kwaliteit en voortgang van de service te bewaken.
• Bijsturen en ondersteunen van het team waar nodig, zowel inhoudelijk als operationeel.
• Opstellen en opvolgen van serviceplanningen, inclusief het toewijzen van taken en het zorgen voor tijdige uitvoering.
• Sporadisch hands-on meewerken bij complexe HVAC-interventies of wanneer extra technische expertise vereist is.
• Zorg dragen voor een correcte administratie en rapportage van service- en onderhoudsactiviteiten.

In deze rol wordt diepgaande kennis van HVAC-systemen verwacht, inclusief ervaring met warmtepompsystemen. Je zal voornamelijk coördinerende taken uitvoeren, maar flexibiliteit om zelf bij te springen op locatie is essentieel. Beheersing van het Nederlands is noodzakelijk en kennis van Frans wordt gewaardeerd bij contact met meertalige klanten of collega’s.

De belangrijkste punten voor jou? Ik vat ze even kort samen!

• Sterk geautomatiseerd Servicemanagementsysteem: Je werkt met een geavanceerd en geautomatiseerd servicemanagementsysteem dat de volledige workflow stroomlijnt. Dit systeem zorgt voor efficiëntere planning, real-time inzicht in lopende serviceopdrachten en betere coördinatie van het team. Zo kan jij je focussen op strategische verbeteringen en klanttevredenheid verhogen, in plaats van tijd te verliezen aan administratieve rompslomp. 
• Je bent het rechtstreeks aanspreekpunt van de EINDKLANT; hierdoor beschik je over korte communicatielijnen  tussen de eindklant, je eigen service engineers en de productieafdeling.  Daardoor kan jij optreden als eindspecialist van deze fabrikant.
• Helicopterview; jij behoudt het overkoepelend overzicht van de service afdeling en stuurt de service engineers en techniekers aan. Hierdoor zet je mee de strategie en doelstellingen uit, waardoor je een verantwoordelijkheid binnen deze functie geen gebrek zult hebben. Dit zal zorgen voor een steeds uitdagend verloop van je dag.
• Innovatieve en duurzame sector: Je komt terecht bij een internationale marktleider in HVAC-oplossingen met een sterke focus op duurzaamheid en innovatie. Hierdoor heb je de kans om een team te leiden binnen een vooruitstrevend bedrijf dat voortdurend investeert in nieuwe technologieën en groene energetische oplossingen. Bijvoorbeeld, je kan klanten adviseren over preventief onderhoud op basis van AI-voorspellingen, waardoor storingen voorkomen worden en bedrijven energie besparen. Daardoor bouw je niet alleen een succesvolle serviceafdeling uit, maar draagt ook bij aan een duurzamere toekomst en werk je met de nieuwste technologische ontwikkelingen.

Wij zoeken kandidaten die beschikken over een stevige basiskennis van HVAC-techniek en een passie hebben voor innovatieve gebouwtechnologieën. Zij laten zich kenmerken door hun hands-on mentaliteit, gecombineerd met het vermogen om snel te schakelen tussen technische en coördinerende taken.

• Doortastend en oplossingsgericht: In onverwachte situaties blijven zij kalm, denken analytisch mee en nemen graag initiatief. Problemen omzetten in werkbare oplossingen is hun tweede natuur.
• Sterke coördinerende vaardigheden: Deze persoon weet als geen ander collega’s te motiveren, samen te brengen en processen soepel te laten verlopen. Ze communiceren duidelijk en stellen het groepsbelang altijd voorop.
• Flexibel en leergierig: Zij hebben geen moeite om snel te schakelen wanneer dat nodig is, en staan open voor nieuwe inzichten en technologieën in de HVAC-sector.
• Goede beheersing van talen: Naast een uitstekende beheersing van het Nederlands kunnen zij ook in het Frans communiceren met klanten of collega’s, wat essentieel is voor een vlotte samenwerking in onze sector.
• Praktische kennis van warmtepompsystemen: Ze bezitten niet alleen theoretische kennis, maar weten die ook te vertalen naar praktische toepassingen indien nodig.

Wij geloven dat kandidaten met deze achtergrond en persoonlijkheid als servicecoördinator een positieve impuls geven aan ons team en klanttevredenheid.