Candidate Experience – een prioriteit?

Als HR professionals, leven we in een wereld die draait rond talentmanagement, compensatie en veiligheid op de werkvloer. Toch dreigen we af toe een van de belangrijkste aspecten uit het oog te verliezen: candidate experience.

Recentelijk lag de focus van bedrijven op de ‘employer of choice’ worden, of anders gezegd: de uitverkozen werkgever. Vandaag weten de meest HR mensen dat de kracht van candidate experience essentieel is in het creëren van een blijvende impressie op een merk.

Maar wat is candidate experience en welke impact kan het hebben op uw employer brand?

In dit stuk onderzoeken we wat een goede candidate experience is en hoe u dit het beste aanpakt. Toch leggen we de focus op de belangrijkste leerpunten die u zullen helpen een positieve candidate experience te bieden aan werkzoekenden.

Wat is Candidate Experience?

Candidate experience kan van alles inhouden, van het eerste contact voor de zoektocht naar een job tot het solliciteren, verschijnen voor het eerste sollicitatiegesprek en zelfs nog veel meer. Het is de totale ervaring die werkzoekenden krijgen wanneer ze interactie hebben met uw bedrijf tijdens het solliciteren.

Een valse start kan niet alleen de kandidaat zijn of haar ervaring verstoren, het kan ook uw kansen om het juiste talent aan te trekken verkleinen. Dit onderstreept nog maar eens het belang van candidate experience, werk dus toe naar een zo positief mogelijke aanwerfprocedure. We kunnen dus stellen dat candidate experience niet enkel het aanwervingssucces beslist, maar ook uw bedrijf zijn algeheel succes.

Waarom Een Positieve Candidate Experience Belangrijk is?

Dit is waarom u een positieve candidate experience als een topprioriteit moet behandelen:

1. Meer Kansen In Het Aantrekken Van Toptalent

Candidate experience is een onderschatte tool wanneer het aankomt op het vinden van de beste kandidaten. Een bedrijf dat bekend staat voor zijn negatieve candidate experience schrikt meestal het toptalent af en verhindert hen zo te solliciteren voor een job. In dit scenario verliest uw bedrijf niet enkel het beste talent, maar ook de potentiële groeimogelijkheden en omzet die deze kandidaten met zich meebrengen.

2. Gestroomlijnd En Sneller Aanwervingsproces

Candidate experience kan het begin zijn van een gestandaardiseerd aanwervingsproces. U kunt de nodige wijzigingen doorvoeren door te onderzoeken wat kandidaten wel en niet weten te appreciëren aan de sollicitatieaanpak van uw bedrijf. Met deze techniek tekent u een gestroomlijnder en sneller aanwervingsproces uit – een win-win situatie.

3. Verbeterde Employer Branding

Mond-aan-mond reclame is net zo relevant voor werkzoekenden als voor klanten. Ook al lijkt het aantal mensen die solliciteren in uw bedrijf niet zo hoog, de impact die deze sollicitanten kunnen nalaten op uw employer brand is zeker niet onbelangrijk.

Sollicitanten met een slechte ervaring zullen sneller over u spreken dan zij die wel een goede ervaring hadden. Denk dus twee keer na vooraleer u een kandidaat alleen in een vergaderzaal laat voor een halfuur alvorens het sollicitatiegesprek te beginnen, dit kan mogelijke gevolgen hebben op uw employer brand.

Met carrièrewebsites zoals Glassdoor, kunt u best vermijden dat sollicitanten de negatieve zaken van uw aanwervingsproces delen met de wereld.

Uit onderzoek blijkt dat meer dan 74% van de Glassdoor gebruikers gemiddeld vier reviews leest over een bedrijf alvorens een mening te vormen. Dat is significant en het maakt nog maar eens duidelijk waarom je candidate experience best serieus neemt.

Beste Technieken Voor Een Positieve Candidate Experience

Investeren in een efficiënte kandidaat is eenvoudiger gezegd dan gedaan. Bij Wiggli tonen wij u de beste technieken en inspireren wij u tot methodes om werkzoekenden te overtuigen dat uw bedrijf echt wel de perfecte werkplek is.

1. Bied Meer Dan Enkel Inhoud

De carrièrepagina van uw website is de grootste magneet om sollicitanten binnen te halen. Het moet echter veel meer bieden dan de doorsnee inhoud (lees: vacatures). Denk verder dan deze saaie job omschrijvingen en neem de tijd om kandidaten te informeren en te boeien.

Een geweldig voorbeeld hiervoor is het bedrijf P&G. Procter & Gamble hanteert een eenvoudig te volgen aanwervingsproces en zorgt ervoor dat werkzoekenden al de benodigde informatie verkrijgen op hun carrièrepagina.

Het bedrijf splitst het aanwervingsproces slim op in vier eenvoudige stappen: sollicitatie, beoordelingen, sollicitatiegesprekken en aanbieding. Elke stap komt met extra details van wat de kandidaat precies mag verwachten. Kandidaten krijgen onder andere ook de optie om na te vragen wat de mogelijkheden zijn voor werknemers met een beperking binnen het bedrijf (Disability Accommodation Request). Aanwerving vereenvoudigd.

2.Wees Proactief

Laat ons eerlijk zijn, geen enkele sollicitant wil zich genegeerd voelen. Daarom is het een goeie zaak om als bedrijf uw kandidaten frequent updates te geven over hun sollicitatieproces. Ten slotte is er geen grotere afknapper dan wanneer je als werkzoekende tijd investeert in een sollicitatie die uiteindelijk geen reactie krijgt. Dus handel proactief en laat kandidaten niet wachten, wees rechtuit en verklaar duidelijk uw beslissing.

3. Personaliseer Het Proces

Denk ruimer dan het standaard versturen van willekeurige job advertenties richting potentiële werkzoekenden. Ga voor personalisatie.

Booking.com is hier een uitstekend voorbeeld van. Het bedrijf helpt kandidaten om gepersonaliseerde job notificaties te creëren, dit maakt het vinden van de perfecte job meteen eenvoudiger.

Wanneer u extra inspanningen doet en meer dan het gebruikelijke voorziet voor uw kandidaten, verveelvoudigen uw kansen om een positieve indruk te maken. Verzilver die extra inspanningen.

4. Out Of The Box

De juiste mensen vinden gaat niet altijd om de juiste vaardigheden, kwalificaties en ervaring. Het gaat net zo goed om de kandidaat zijn of haar persoonlijkheid te matchen met de juiste job.

Fabricagegigant Kimberly-Clark heeft het belang van persoonlijkheidskenmerken behoorlijk goed begrepen. Het bedrijf gebruikt een quiz om het type persoonlijkheid van de kandidaat te achterhalen.

Hoewel het geen screeningtool is, ziet het bedrijf het als een geweldig begin van een conversatie tussen de aanwervers en werkzoekenden. Daarenboven benadrukt het ook hoe mensen met verschillende persoonlijkheden elk hun unieke voordelen bijdragen aan het team. De perfecte ijsbreker!

Ondek De Voordelen Van Een Positive Candidate Experience

Het mag dan misschien niet al de talentmanagement problemen oplossen, onthoud dat het aantrekken van het juiste talent begint bij een goede candidate experience. Dus ga je gang en ontdek de vele voordelen van een positive candidate experience.

Bij Wiggli zorgen wij ervoor dat u de connectie met uw sollicitanten niet mist. Met onze expertise en informatie bieden wij u een alomvattende kijk in wat succesvolle HR nu precies betekent. Schrijf alvast uw commentaren hieronder en dan helpen wij u graag verder.

ATS Software

Iedereen die met recruitment te maken krijgt weet dat het vaak een tijdrovende taak is. Het posten van vacatures op verscheidene vacature websites, sorteren van Cv’s en het uitspitten van sollicitaties zijn vaak saaie en repetitieve taken, zeker wanneer het proces niet geautomatiseerd is. Gelukkig is er vandaag technologie in de vorm van een tool beschikbaar om dit proces te vereenvoudigen: ATS software.

Is ATS dan echt zo’n krachtige tool? Een studie door het Amerikaanse bedrijf Capterra, toont aan dat 75% van de recruitment en talent acquisitie managers gebruik maken van een ATS. Daarenboven vindt 94% dat het een positieve impact heeft op hun recruitment proces.

In dit artikel ontdekt u wat ATS software precies is en hoe u het kan inschakelen om zo uw recruitment proces te vereenvoudigen.

Wat is ATS software?

De afkorting ATS staat voor Applicant Tracking System. Oftewel vrij vertaald: een kandidaat tracking system. Het wordt soms ook wel gewoon "recruiting software" genoemd. Het is software die specifiek ontworpen is om uw sollicitanten te managen.

Dit type software is ontworpen om recruiters twee zaken te laten doen: Het organiseren van hun recruitment campagnes en het opvolgen van de voortgang in iedere onderdeel van het proces. Het optimaliseert de zoekopdrachten naar kandidaten, dit maakt het selecteren van de juiste kandidaten meteen een stuk gemakkelijker. Daarenboven geeft deze software de mogelijkheid om bepaalde onderdelen van het proces te automatiseren en zo een hoop kostbare tijd te besparen.

ATS software behandelt alles binnenin uw recruitment proces, van het posten van vacatures tot de effectieve onboarding van uw nieuw talent. Het is, zoals de titel al aangaf, een onmisbare tool voor een succesvolle recruitment.

Er bestaan twee types ATS software:

Lokaal: Iedere connectie op de interne server geeft u toegang tot de software.
SaaS (Service as a Software): Dit is toegankelijk vanuit de Cloud.

De meeste ATS software oplossingen maken gebruik van het SaaS model, dit dankzij de gemakkelijke toegang en veelzijdigheid. Het merendeel van de ATS software oplossingen hebben tevens applicaties beschikbaar voor smartphones of tablets en werken met een vereenvoudigd update proces.

Welke features bevat een ATS?

Iedere ATS solution is verschillend, maar de meeste beschikken over een aantal basis features.

Zoals:

Het posten van vacatures op zowel de eigen carrière pagina als op verschillende vacature websites.
Het delen van vacatures op sociale media.
Het opslaan van reeds ontvangen sollicitaties.
Sourcen en selecteren van geschikte kandidaten via automatische trefwoorden.
Ontwikkelen van talent pools.
Het automatiseren van communicatie via email templates en interview reminders.
Voorbereiden van het onboarding proces.

Vaak heeft de meerderheid van de ATS oplossingen ingebouwde integraties die compatibel zijn met andere digitale services. Zoals messaging platformen, job boards en tools voor elektronische handtekeningen. Conclusie: een hoop tijd teruggewonnen.

De recruiter tool voor productiviteit en efficiëntie

Zoals je uit bovenstaande paragraaf kunt afleiden, is een ATS veel meer dan enkel een CV management systeem. Het versterkt de prestaties van uw bedrijf en is een volledig geïntegreerd onderdeel van uw recruitment proces.

In de volgende lijst bespreken we enkele van de grote voordelen die een ATS biedt:

1) Geoptimaliseerde recruitment

Door de centralisatie van hoe en waar u het recruitment proces opvolgt, bespaart u met een ATS een hoop tijd uit. Dit onder meer door het wegvallen van het tergende copy-paste werk van advertenties op verschillende websites. Met een ATS post u niet enkel vacatures op uw eigen website in enkele klikken, maar ook op allerlei andere job websites. Dit allemaal vanuit een enkel platform.

Een ATS vereenvoudigt tevens de zoektocht naar geschikte kandidaten, dit door meteen de meest geschikte profielen te tonen die aan uw criteria voldoen.

U kunt een ATS trouwens helemaal configureren volgens uw intern recruitment proces. Op deze manier werkt de technologie voor de recruiter en niet andersom.

Om geen perfecte matches te missen, gebruikt het sourcing platform Wiggli een doelgericht algoritme. Hiermee pre-kwalificeert het systeem meteen de meest competente kandidaten.

2) Het verstevigen van uw employer brand

Als kandidaat bestaat er wellicht niks frustrerender dan genegeerd te worden na het indienen van een CV en motivatiebrief.

Nu, het vergeten van een kandidaat te beantwoorden is iets wat iedereen wel eens kan overkomen. Desondanks kan deze menselijke fout, een negatieve indruk nalaten op het imago van uw onderneming.

Zeker als u kijkt naar de volgende infografiek van LaSuperAgence, waarin 72% van de ondervraagden, een negatieve candidate experience ofwel online of met iemand anders deelden.

Door het nauw en gedetailleerd opvolgen van de status van uw kandidaten, kunt u er van op aan dat niemand zomaar verloren geraakt in het recruitment proces. Dit betekent ook dat iedere kandidaat op de hoogte wordt gebracht van zijn of haar huidige status tijdens het proces.

Op deze wijze zullen kandidaten eerder een positief beeld van uw bedrijf overhouden en delen met de mensen rond hen.

Een bedrijf die een positieve candidate experience aanbiedt, maakt het zichzelf makkelijker talent aan te trekken. Een vicieuze cirkel.

3) Maak de juiste beslissingen

Rekruteren is vaak teamwork waarin meerdere mensen instaan voor het recruitment proces. Maar hoe krijg ik iedereen zijn mening te horen alvorens een besluit te vormen?

Via ATS oplossingen orkestreert u de communicatie tussen de verschillende partijen die betrokken zijn in het proces. Dit vereenvoudigt daarenboven ook het volgen van alle applicaties op individuele basis

Het vergaren van zoveel mogelijk informatie laat u uiteindelijk toe tijdig de juiste beslissingen te nemen.

4) Overzichtelijk personal data management

Zoals u weet, is het verzamelen van data vanuit applicaties onderworpen aan bepaalde regelgevingen beschreven in het GDPR (General Data Protection Regulation).

Als bedrijf kan het daarom gebeuren dat u bevraagd wordt over hoe u omgaat met de opgeslagen data.

Een ATS laat u niet enkel en alleen toe dergelijke date te beveiligen, ze wordt ook verzameld en opgeslagen in eenzelfde platform.

Een cruciale factor in praktisch data management en in het vermijden van potentiële inbreuken op de regelgevingen.

ATS oplossingen: software op maat

Er bestond een tijd waarin ATS enkel toegankelijk leek voor grote bedrijven en recruitment bureaus, vandaag kan het echter een oplossing zijn voor ieder bedrijf.

De meeste software pakketten werken vandaag met een op maat gemaakte fee, dit naargelang het aantal gebruikers en opties die u wenst. Zo betaalt u enkel voor wat u nodig heeft!

Kortom, all-in-one ATS oplossingen zijn een essentiële tool ontworpen voor iedereen die met recruitment te maken heeft.

Recruiters kunnen vanaf nu terug focussen op hun kerntaken dankzij het wegnemen van tijdrovende administratieve taken, die geen enkele meerwaarde creëren.

Door het opzetten van succesvolle recruitment campagnes helpt u uw onderneming groeien en bezorgt u het zelfs een competitief voordeel.

ATS programma’s zijn een geteste en bewezen manier om successen te behalen binnen een onderneming.

Bouwen aan een positieve bedrijfscultuur!

Progressieve bedrijven zijn altijd op zoek naar nieuwe ideeën in het creëren van een positieve bedrijfscultuur. Het is echter de sleutel tot het aantrekken en behouden van talent, wat op zijn beurt dan weer cruciaal is voor de groei van het bedrijf.

Denk zeker niet dat het enkel en alleen draait rond overdadige werkplekken, die geruggesteund worden door gigantische budgetten. Neen, zelfs kleine en middelgrote ondernemingen kunnen bouwen aan een succesvolle bedrijfscultuur die zich focust op de ervaring van werknemers en kandidaten.

Wie zijn werknemers als focuspunt neemt, maakt automatisch de weg vrij voor een sterke bedrijfscultuur. Een bedrijfscultuur die zijn werknemers koestert en die klanten weten te appreciëren.

Hoewel een bedrijfscultuur zich vaak op natuurlijke wijze ontwikkelt, kan deze toch in de juiste richting gestuurd worden door al vanaf in de beginfase zelf initiatieven te nemen. Van het bepalen van fundamentele waarden tot de samenwerking als team, ze hebben allemaal een invloed op de ontwikkeling van een succesvolle bedrijfscultuur.

Laat er ons even wat voorbeelden bij nemen die uit echte dagelijkse situaties komen en die u inspireren en lanceren tot een succesvol business verhaal.

Wat is bedrijfscultuur?

Het zijn de praktijken, processen en de filosofieën die het bedrijf gidsen. Deze aspecten zijn samen de bouwstenen van de persoonlijkheid en de cultuur die een bedrijf ontwikkelt.

Hoe Een Succesvolle Bedrijfscultuur Creëren?

Spreken over het ontwikkelen van een succesvolle en motiverende werkcultuur is goed, maar échte resultaten worden pas behaalt doormiddel van écht werk.

Maar hoe begint u hier aan?

1. BASEER U OP UW KERNWAARDEN

Wat :

Als bedrijf moet u bepalen waar de onderneming voor staat. Implementeer het in alles wat u doet.

Hoe :

Ga na welk type cultuur u wenst en bepaal dan de kernwaarden die hier bij resoneren. Verzeker u vervolgens van werknemers die deze kernwaarden belangrijk vinden en zelfs als een essentieel onderdeel van hun professionele leven zien.

Het Wow-effect:

De kernwaarden van Zappos zijn gericht op het voeden van een positieve bedrijfscultuur.

Dit bedrijf werft enkel diegene aan die kunnen resoneren met hun cultuur. Zo ondergaan kandidaten een bedrijfscultuur georiënteerd interview en een 4 weken lange training waarin ze in aanraking komen met de kernwaarden van Zappos. Zij die op het einde van de training niet tevreden zijn krijgen “The Offer”, een bonus van $2,000 voor wie beslist het bedrijf te verlaten.

Waarom deze aanpak? Zo dat diegene die bij hen werken oprecht toegewijd zijn aan de kernwaarden van het bedrijf en ze ook volgen.

2. GEBRUIK DE KRACHT VAN COMMUNICATIE

Wat :

Communicatie is een krachtige tool. Woorden kunnen mensen drijven en hen tevens inspireren om meer te bereiken. Daarom is het cruciaal om te verzekeren dat uw onderneming steunt op transparante en oprechte relaties met communicatie.

Hoe :

Communiceer wat verwacht wordt van uw werknemers. Schep een cultuur waarin ideeën welgekomen zijn en waar mensen niet aarzelen om hun kijk op de zaken te delen.

Het Wow-effect:

Twitter is een bedrijf die, net zoals het platform, open en eerlijke conversaties bemoedigt. Twitter laat doormiddel van diverse opinies te presenteren tot het starten van gekke gesprekken, toe dat mensen genoeg vrijheden hebben om aan hun eigen succesverhaal te werken en dit zonder communicatieve barrières.

3. WORK-FUN BALANS

Wat :

Het mag dan wat afgezaagd klinken, maar werk zonder plezier is vaak geen lang en gelukkige leven gegund. Uw werknemers engageren in leuke activiteiten bevordert hun productiviteit en tevredenheid, aspecten die bijdragen aan een energetische werkcultuur.

Hoe :

Zorg dat stress niet tot burn-out gaat leiden. Verrijk uw onderneming met nieuwe, leuke en on-site activiteiten en programma’s die het engagement van uw werknemers bevordert.

Het Wow-effect :

Met een ‘happiness crew’ die ijvert om het werk leuk te maken, mag Zoom zich toevoegen aan de lijst van leuke en gelukkige werkplekken.

Wellness ruimtes, game rooms, events, uitstappen en meer. Het bedrijf in video communicatie bidet het allemaal en verzekert hun werknemers zo van plezier, zelfs tijdens het werk.

4. CULTURELE DIVERSITEIT

Wat :

Een succesvolle bedrijfscultuur berust op een divers en inclusief personeelsbestand. Enkel wanneer u diverse mensen waardeert en hun verschillende kwaliteiten en meningen, kunt u een gezonde werkcultuur scheppen.

Hoe :

Erken het belang van verschillen, elimineer discriminatie en zie mensen als een team. Verwijder onbewuste vooroordelen en neem kleine stappen richting het bouwen van eensgezindheid. Dit is vaak het geheim in het bekomen van doorbraken, door iedereen samen te brengen.

Het Wow-effect :

Nike is een uitstekend voorbeeld van een diverse bedrijfscultuur. Het bedrijf gelooft dat “sport” de bindende kracht is in het samenbrengen van mensen. Door diversiteit en inclusie naar een hoger niveau te tillen, focust het bedrijf op het overkomen van verschillen. Dit is de drijfveer voor creativiteit en innovatie. Op deze wijze heeft het bedrijf reeds een competitief en na te streven voordeel bekomen.

5. BIED UNIEKE VOORDELEN

Wat :

Ga verder dan de doorsnee voordelen en extra’s die ondernemingen hun personeel aanbieden. Een unieke bedrijfscultuur vraagt om unieke voordelen om het juiste talent voor zich te winnen en te behouden.

Hoe :

Er is altijd wel wat marge om de voordelen die u aanbiedt omhoog te tillen, zonder het budget te moeten verhogen. Als u niet de meest indrukwekkende voordelen kunt veroorloven, overweeg dan flexibele uren, familie uitjes, gratis desktop muziek, vers fruit, thee faciliteiten en dergelijke meer.

Het Wow-effect :

De hierboven vermelde en aanlokkelijke voordelen kunnen zeker als inspiratie dienen, maar wie zit er achter?

Dat is software gigant Adobe.

Het bedrijf zorgt ervoor dat geen werknemer tekort heeft aan uitstekende voordelen. Van betaalbare ziekteverzekeringen, die de werknemer een zorg minder bezorgt tot terugbetaling van studies die hun vaardigheden bevorderen. Het zijn allemaal zaken die Adobe hun werknemers aanbiedt om een positieve bedrijfscultuur te garanderen, die tevens focust op de groei van personen.

6. BEHOUD EN EVOLUEER DE CULTUUR

Wat :

Een succesvolle bedrijfscultuur vergt continue inspanningen, het is geen eenmalig proces. Een combinatie van consistentie waarin tevens ook ruimte is voor flexibiliteit en groei. Zolang de essentie intact blijft, kunt u het beleid van uw bedrijfscultuur kneden en evolueren.

Hoe :

Kijk constant uit naar nieuwe manieren om uw bedrijfscultuur te verbeteren. Evalueer de mensen, de trends en sociale veranderingen en pas uw cultuur ernaar aan. Het heruitvinden van de bedrijfscultuur vraagt om systematische analyse en strategische beslissingen en dit terwijl de onderneming groeit en uitbreidt.

Het Wow-effect :

Google is wellicht het summum wanneer het gaat om een geweldige bedrijfscultuur. Met de geweldige missie “organizing the world’s information and make it universally accessible and useful”, weet Google hoe ze hun werknemers in het middelpunt van de belangstelling te houden bij alles wat het bedrijf doet.

Ondanks dat het bedrijf met grote sprongen blijft groeien, wijken ze niet af van hun werknemers te bieden wat ze zoeken. Met jaren ervaring en het finetunen in de praktijk, investeert het bedrijf met regelmaat budget, tijd en moeite in het behouden en evolueren van hun cultuur. En het resultaat spreekt voor zich.

Klaar om positieve cultuurambassadeurs voor uw bedrijf te creëren?

Leer uit deze bovenstaande tips en bouw aan een cultuur die uw onderneming onderscheidt van de rest.

Wanneer u een positieve werkcultuur schept dan schept u tegelijkertijd een gelukkige en tevreden community van werknemers, die maar al te graag als ambassadeurs voor uw bedrijfscultuur zullen dienen. Een win-win situatie

Het kan echter intimiderend zijn, zeker wanneer u niet weet hoe of waar te beginnen. In dat geval hoeft u zich alvast geen zorgen te maken…

Bij Wiggli, staan we altijd klaar om u bij te staan met waardevolle inzichten en informatie, die u een stap dichter brengen bij een succesvolle bedrijfscultuur.

Tevens horen we graag uw mening. Hou het gesprek gaande door uw mening hieronder achter te laten over welke bedrijven u motiveren om meer voor hun werknemers te doen.

Candidate Experience – een prioriteit?

Wat is Candidate Experience?

Waarom Een Positieve Candidate Experience Belangrijk is?

1. Meer Kansen In Het Aantrekken Van Toptalent