Over ons
Welkom bij Gentis, waar we toptalent op weg zetten naar een topcarrière in de STEM-sectoren (Science, Technology, Engineering & Mathematics). Gentis is veel méér dan een recruitment agency. Ons ervaren team van recruiters en HR-experts gaat altijd op zoek naar de best mogelijke match tussen bedrijven en kandidaat-professionals. Met advies en begeleiding op maat van jouw loopbaan. Onze doelstelling is kristalhelder: samen met onze stakeholders bouwen we aan een betere, duurzame toekomst. Daarom gaan we op zoek naar de beste carrièrekansen voor toptalent, met behulp van onze unieke skills en tech-driven aanpak. Gentis is vandaag wereldwijd actief – van Europa en Noord-Amerika tot Afrika en het Midden-Oosten. We pionieren in sourcing, staffing en recruitment, gericht op high-end profielen en sterke kandidaten die uitblinken met hun technische en strategische expertise. Wil jij graag het verschil maken, in een job of opdracht met échte impact? Dan is Gentis jouw go-to-partner, om het maximum uit je carrière te halen! Klaar voor je volgende professionele uitdaging? Let’s go!
Functieomschrijving
"Navigeer naar succes met Gentis, dé brug tussen talent en uitmuntende opportuniteiten binnen de arbeidsmarkt. Als voorloper in wervingsdiensten, matchen we toptalent met topbedrijven in diverse sectoren. Met onze expertise en toewijding streven we naar duurzame relaties en succesvolle plaatsingen. Bij Gentis staat elk individu centraal; we vinden de perfecte match, keer op keer."
Vandaag zijn wij op zoek naar een gedreven Customer Care Export, bij een gerenommeerde logistieke speler. Binnen deze functie ben je verantwoordelijk voor het optimaal ontzorgen van de de volledige customer journey, voor je klanten.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Je beheert de volledige customer journey van klanten en zorgt ervoor dat ze van A-Z begeleid worden doorheen hun klantendossier.
- Je neemt eigenaarschap en biedt klanten een klantvriendelijke en proactieve service door vragen, opmerkingen en klachten tijdig op te lossen en terug te koppelen.
- Je werkt nauw samen met interne en externe diensten om klantvragen en klachten efficiënt en effectief op te lossen.
- Je zorgt voor een zorgvuldige administratie en houdt rekening met de bedrijfsprocedures bij het afhandelen van klantendossiers.
- Je denkt mee met de klant en streeft ernaar om hen optimaal te ontzorgen gedurende alle fases van hun dossier.
- Je rapporteert regelmatig aan de teamlead om de voortgang van klantendossiers te waarborgen en te optimaliseren.
Jouw ideale achtergrond:
- Je hebt een bachelordiploma (bij voorkeur in logistiek), gelijkwaardige ervaring, of een sterke interesse in de logistieke sector.
- Je presteert uitstekend in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is.
- Je communiceert vlot en bouwt moeiteloos solide klantenrelaties op.
- Je haalt energie uit het werken met strakke deadlines en het nemen van (last-minute) beslissingen.
- Je denkt oplossingsgericht, stelt prioriteiten en werkt uiterst nauwkeurig in elke situatie.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels, met kennis van Frans en/of Duits als een pluspunt, en je leert nieuwe software razendsnel.
Wat je kan verwachten ?
Locatie: Antwerpen (makkelijk bereikbaar)
- Een competitief salaris, afhankelijk van ervaring en kwalificaties.
- Maaltijdcheques + ECO-cheques
- Thuiswerkdagen
- Groepsverzekering + Hospitalisatieverzekering
- Internetvergoeding
- Fietslease
- Flexibele uren
- En vele meer!
Werkplek
Samenvatting van de vacature
België
2030 Antwerpen Antwerpen Belgium
Onze aanwervingsprocedure
- Telefonisch of online gesprek
Jouw eerste contact met het Talent Acquisition Team van Gentis!
- Persoonlijkheidsanalyse
Een recruiter bij Gentis blinkt uit in soft skills. We checken graag of je het nodige talent in huis hebt, om carrières en bedrijven een boost te geven!
- Interview met de manager of teamleader
Tijd om je toekomstige manager te leren kennen, tijdens een persoonlijk gesprek.
- Proefdag
De allerbeste manier om een duidelijk beeld te krijgen van de sfeer en het werk bij Gentis.
- Reverse interview
We draaien de rollen om: jij stelt de vragen en wij antwoorden!