Je job is tweeledig.

Enerzijds

• Bied je technische ondersteuning en support aan interne medewerkers.
• Volg je binnenkomende meldingen in het ticketsysteem op, beantwoord je vragen en los je veelvoorkomende problemen op.
• Detecteer je complexere problemen en stuur je deze door naar de tweedelijns support.
• Denk je proactief mee over verbeteringen in processen en klantondersteuning.

Anderzijds

• Ben je het aanspreekpunt voor praktische problemen en taken binnen het kantoor, zoals het instellen van kantoorapparatuur, het beheren van voorraden, het opvolgen van facility issues.
• Verleen je support bij audits en implementatie van preventie- en veiligheidsmaatregelen.

PROFIEL

• Ervaring in een klantgerichte functie.
• Probleemoplossend vermogen en klantgerichte instelling.

• Communicatief in het Nederlands en het Engels. Basiskennis Frans is vereist.
• Basiskennis van IT-systemen en softwaretoepassingen.
• Je collega’s helpen geeft je energie.
  

AANBOD

• Je komt terecht in een sterk groeiend bedrijf met een vlakke organisatiestructuur.

• Je wordt ingezet op verschillende domeinen waardoor je takenpakket zeer gevarieerd is.
• Mogelijkheden voor trainingen en persoonlijke ontwikkeling.
• Je werkt vanuit ons kantoor te Kortrijk. Als het werk het toelaat, is 2 dagen thuiswerk mogelijk.
• Marktconform salaris, aangevuld met extralegale voordelen.