Log in als

Kies het type account

Werkgever

Service Manager

Vast
Op kantoor
Riyadh, Saoedi-Arabië
Gekopieerd naar klembord

Over ons

Welkom bij Gentis, waar we toptalent op weg zetten naar een topcarrière in de STEM-sectoren (Science, Technology, Engineering & Mathematics). Gentis is veel méér dan een recruitment agency. Ons ervaren team van recruiters en HR-experts gaat altijd op zoek naar de best mogelijke match tussen bedrijven en kandidaat-professionals. Met advies en begeleiding op maat van jouw loopbaan. Onze doelstelling is kristalhelder: samen met onze stakeholders bouwen we aan een betere, duurzame toekomst. Daarom gaan we op zoek naar de beste carrièrekansen voor toptalent, met behulp van onze unieke skills en tech-driven aanpak. Gentis is vandaag wereldwijd actief – van Europa en Noord-Amerika tot Afrika en het Midden-Oosten. We pionieren in sourcing, staffing en recruitment, gericht op high-end profielen en sterke kandidaten die uitblinken met hun technische en strategische expertise. Wil jij graag het verschil maken, in een job of opdracht met échte impact? Dan is Gentis jouw go-to-partner, om het maximum uit je carrière te halen! Klaar voor je volgende professionele uitdaging? Let’s go!

Functieomschrijving

Company Info

Our partner, a leading force in the power industry worldwide, operates through various business divisions focused on creating, producing, delivering, and maintaining a diverse range of power solutions. With a robust presence and logistics reach spanning throughout the Middle East, our partner is armed with an extensive array of cutting-edge technologies, ready to address each customer's distinct requirements. From engines to generator sets, comprehensive parts, and services, we provide innovative solutions tailored to our clients' needs.


Key Responsibilities

  • Leadership: Oversee Service Technicians and/or Service Team Leaders; coordinate Technician schedules and communicate repair plans aligned with customer quotes.
  • Technical Support: Provide initial assistance to Service Technicians; escalate technical support needs when necessary.
  • Logistics Management: Manage service logistics, ensuring safety, quality, and efficiency in material, equipment, and employee utilization.
  • Customer Communication: Review quotes for accuracy prior to customer communication; communicate repair status updates and any changes to plans or schedules. Ensuring customer satisfaction.
  • Continuous Improvement: Participate in continuous improvement initiatives, adjusting processes to meet evolving customer expectations and organizational objectives.
  • Issue Resolution: Track open repairs, addressing issues affecting completion within quoted timeframes.


Qualifications and Competencies

  • Diagnostic Application: Interpret customer complaints to develop troubleshooting plans; diagnose issues using guided workflows, procedures, and specialized equipment; document troubleshooting outcomes.
  • Technical Escalation: Gather product technical information and escalate issues as needed; document troubleshooting steps for seamless ticket resolution.
  • Service Documentation: Generate and verify customer, equipment, and technical information; record necessary details in service management systems.
  • Electronic Service Tool Development: Understand electronic troubleshooting tools and create test plans to validate tools.
  • Leadership Skills: Ensure accountability, communicate effectively, manage conflict, and demonstrate customer focus; direct work and apply financial acumen to make sound business decisions.
  • 5-7 years of experience in Service, preferably in the same position in a similar industry.
  • Experience in managing Operation and Commercial aspects.
  • Deep technical Knowledge of installing, servicing, and repairing equipment and power solutions (engines - generators).
  • Strong knowledge of the KSA market.
  • Bachelor’s degree in Engineering.
  • Location: Riyadh.

Werkplek

We zoeken naar 1 profielen om in te vullen.

Samenvatting van de vacature

Maandelijks netto salaris

tussen 20 000 SR en 25 000 SR

Andere voordelen
A yearly bonus system based on pre-set targets
Relocation package
Travel expenses costs
Laptop
Mobile phone tablet
Group insurance
Healthcare insurance
Salarisadministratie (land)

Saoedi-Arabië

Locatie

Riyadh Saudi Arabia

2 Sollicitanten

Onze aanwervingsprocedure

  • Telefonisch of online gesprek

    Jouw eerste contact met het Talent Acquisition Team van Gentis!

  • Persoonlijkheidsanalyse

    Een recruiter bij Gentis blinkt uit in soft skills. We checken graag of je het nodige talent in huis hebt, om carrières en bedrijven een boost te geven!

  • Interview met de manager of teamleader

    Tijd om je toekomstige manager te leren kennen, tijdens een persoonlijk gesprek.

  • Proefdag

    De allerbeste manier om een duidelijk beeld te krijgen van de sfeer en het werk bij Gentis.

  • Reverse interview

    We draaien de rollen om: jij stelt de vragen en wij antwoorden!

Vergelijkbare banen

Wij gebruiken cookies op deze website om uw ervaring te verbeteren. Door deze website verder te gebruiken, gaat u akkoord met ons cookiebeleid.