L'un de mes clients dans le secteur bancaire à Bruxelles recherche un profil de Service Delivery Manager pour rejoindre son équipe.

Il recherche une personne capable de :

• Gérer les accords de niveau de service (SLA)
• Participer aux audits de conformité et s'assurer que tout le monde suit les directives.
• Travailler avec plusieurs équipes pour définir la portée du projet, les livrables...
• Identifier les risques et mettre en place les mesures correctives
• Collaborer avec plusieurs départements

Si vous avez :

• Plus de 5 ans d'expérience
• Expérience dans l'environnement ITIL
• Expérience dans la gestion de projets en end-to-end.
• Bonne capacité de communication pour traiter avec de multiples parties prenantes
• Expérience avec MS Office
• Maîtrise de l'anglais, du français et/ou du néerlandais
• La certification ITIL est un plus