About us
Welcome to Gentis, the driving force behind tomorrow's STEM careers! We are more than just a recruitment agency, we are a team of industry-leading recruiters who are passionate about helping candidates reach their full potential.
Our mission is to create a more sustainable future by connecting the best talent with the most exciting opportunities. Our global reach, from Europe to North America, Africa, and the Middle East, puts us at the forefront of placing candidates in strategic technical roles, both temporary and permanent.
Are you looking to make a positive impact on the world? Do you want a rewarding career that challenges you and allows you to grow? If so, you've come to the right place. At Gentis, we transform careers into legends. Are you ready to start your next professional adventure?
About the job
Positionnement
- Poste clé dans l’organigramme, directement au-dessus des Directeurs Produits et Opérations.
- Responsable de l’offre de services globale, de sa définition stratégique à son exécution dans les cliniques partenaires.
- Rôle transversal mêlant stratégie, organisation, relation client et pilotage opérationnel.
- Évolution naturelle : rôle de COO à terme.
Responsabilités
- Définir et piloter la stratégie de services et les priorités marché.
- Superviser l’ensemble des équipes de delivery : Product Director (vision produit, tech), Operations Director, Customer Success Lead, Service Enablement Lead.
- Garantir la bonne implémentation des services dans les cliniques (onboarding, adoption des outils, accompagnement terrain).
- Identifier blocages opérationnels et concevoir des process scalables (KPIs, outils, training, playbooks).
- Assurer la cohérence entre tech / produit / opérations / finance / support.
- Construire et maintenir la relation avec les directeurs de cliniques et les médecins-propriétaires (confiance, écoute, adaptation des solutions).
- Développer progressivement une équipe dédiée pour démultiplier la portée.
Profil recherché
- Expérience 2–6 ans en conseil, opérations, customer success, transformation ou implémentation.
- Solide capacité à gérer des environnements ambigus, à être la colle entre les fonctions.
- Avoir déjà travaillé dans ou avec le secteur santé/clinique = net avantage.
- Leadership, rigueur opérationnelle, intelligence relationnelle, capacité à imposer structure et rythme.
- Maîtrise des outils financiers, opérationnels et technologiques.
Contraintes et conditions
- Hybrid à Montréal (3–4 jours sur site).
- Voyages fréquents aux États-Unis (onboarding, training, suivi des cliniques).
- Package : Compétitif + avantages et équité
Job location
Bruxelles, Belgium Boulevard de la Woluwe 2, 1150
Job summary
Canada
Montréal Canada
Our recruitment process
- Phone Interview
First contact with our Talent Acquisition team!
- Personality Test
The recruiter profession requires a specific set of soft skills. This test will help determine if you have the necessary qualities.
- Interview w/ Manager/Team Leader
A great opportunity to get to know your future manager!
- Trial Day
Experience a typical day at Gentis during our Trial Day!