Over ons
Welkom bij Gentis, waar we toptalent op weg zetten naar een topcarrière in de STEM-sectoren (Science, Technology, Engineering & Mathematics). Gentis is veel méér dan een recruitment agency. Ons ervaren team van recruiters en HR-experts gaat altijd op zoek naar de best mogelijke match tussen bedrijven en kandidaat-professionals. Met advies en begeleiding op maat van jouw loopbaan. Onze doelstelling is kristalhelder: samen met onze stakeholders bouwen we aan een betere, duurzame toekomst. Daarom gaan we op zoek naar de beste carrièrekansen voor toptalent, met behulp van onze unieke skills en tech-driven aanpak. Gentis is vandaag wereldwijd actief – van Europa en Noord-Amerika tot Afrika en het Midden-Oosten. We pionieren in sourcing, staffing en recruitment, gericht op high-end profielen en sterke kandidaten die uitblinken met hun technische en strategische expertise. Wil jij graag het verschil maken, in een job of opdracht met échte impact? Dan is Gentis jouw go-to-partner, om het maximum uit je carrière te halen! Klaar voor je volgende professionele uitdaging? Let’s go!
Functieomschrijving
Positionnement
- Poste clé dans l’organigramme, directement au-dessus des Directeurs Produits et Opérations.
- Responsable de l’offre de services globale, de sa définition stratégique à son exécution dans les cliniques partenaires.
- Rôle transversal mêlant stratégie, organisation, relation client et pilotage opérationnel.
- Évolution naturelle : rôle de COO à terme.
Responsabilités
- Définir et piloter la stratégie de services et les priorités marché.
- Superviser l’ensemble des équipes de delivery : Product Director (vision produit, tech), Operations Director, Customer Success Lead, Service Enablement Lead.
- Garantir la bonne implémentation des services dans les cliniques (onboarding, adoption des outils, accompagnement terrain).
- Identifier blocages opérationnels et concevoir des process scalables (KPIs, outils, training, playbooks).
- Assurer la cohérence entre tech / produit / opérations / finance / support.
- Construire et maintenir la relation avec les directeurs de cliniques et les médecins-propriétaires (confiance, écoute, adaptation des solutions).
- Développer progressivement une équipe dédiée pour démultiplier la portée.
Profil recherché
- Expérience 2–6 ans en conseil, opérations, customer success, transformation ou implémentation.
- Solide capacité à gérer des environnements ambigus, à être la colle entre les fonctions.
- Avoir déjà travaillé dans ou avec le secteur santé/clinique = net avantage.
- Leadership, rigueur opérationnelle, intelligence relationnelle, capacité à imposer structure et rythme.
- Maîtrise des outils financiers, opérationnels et technologiques.
Contraintes et conditions
- Hybrid à Montréal (3–4 jours sur site).
- Voyages fréquents aux États-Unis (onboarding, training, suivi des cliniques).
- Package : Compétitif + avantages et équité
Werkplek
Bruxelles, Belgium Boulevard de la Woluwe 2, 1150
Samenvatting van de vacature
Canada
Montréal Canada
Onze aanwervingsprocedure
- Telefonisch of online gesprek
Jouw eerste contact met het Talent Acquisition Team van Gentis!
- Persoonlijkheidsanalyse
Een recruiter bij Gentis blinkt uit in soft skills. We checken graag of je het nodige talent in huis hebt, om carrières en bedrijven een boost te geven!
- Interview met de manager of teamleader
Tijd om je toekomstige manager te leren kennen, tijdens een persoonlijk gesprek.
- Proefdag
De allerbeste manier om een duidelijk beeld te krijgen van de sfeer en het werk bij Gentis.
- Reverse interview
We draaien de rollen om: jij stelt de vragen en wij antwoorden!